“誠信很重要”廣州點(diǎn)泉實(shí)實(shí)在在對待每位凈水器客戶(hù)
2014-05-15 19:21:32
admin
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據番禺日報網(wǎng)2013年10月10日訊 “近年來(lái)，隨著(zhù)生活水平的提高，人們對水質(zhì)量日益重視。尤其是桶裝水質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)常見(jiàn)報于諸端，人們對安全水需求更加迫切。凈水器的出現，無(wú)疑讓消費者找到了依歸?，F在，凈水器開(kāi)始受到廣大消費者的青睞，市場(chǎng)逐漸火爆?！比涨?，記者在廣州點(diǎn)泉環(huán)?？萍加邢薰静稍L(fǎng)劉遠洲總經(jīng)理時(shí)，他如是對記者說(shuō)。
在采訪(fǎng)中記者了解到，我國作為人口大國，凈水器普及率普遍偏低。但隨著(zhù)人們安全用水意識的增強以及凈水器設備的不斷完善，凈水器市場(chǎng)就好比一塊大蛋糕，發(fā)展“錢(qián)景”無(wú)限。
市民安全用水意識增強
近日，記者走訪(fǎng)了部分凈水器專(zhuān)賣(mài)店以及家電市場(chǎng)，發(fā)現凈水器品種琳瑯滿(mǎn)目，價(jià)格參差。在市橋橋興大道附近的點(diǎn)泉環(huán)?？萍加邢薰鹃T(mén)市部?jì)?，記者看到該店主要以銷(xiāo)售源泉品牌的凈水設備為主，從普通的活性炭過(guò)濾，到超濾（UF）直飲機、反滲透（RO）直飲機再到廠(chǎng)企大型凈水設備應有盡有，價(jià)格從幾百元到萬(wàn)元不等。
一名正在選購凈水器的王女士表示，近來(lái)水污染事件頻繁曝光，她擔心水質(zhì)不好影響身體，尤其是家里剛添了小寶寶，更得注意飲用水安全，于是決定買(mǎi)臺凈水器。
據劉遠洲介紹，作為近年來(lái)家電市場(chǎng)興起的一個(gè)新概念、新產(chǎn)品，凈水器在很長(cháng)一段時(shí)間內，并不為大眾熟知。以前每次推銷(xiāo)產(chǎn)品都要解釋很久，推廣難度很大，但現在很多人都是慕名上門(mén)購買(mǎi)。
技術(shù)成熟 品種多樣
凈水器開(kāi)始普遍、廣泛應用，這有賴(lài)于技術(shù)成熟，凈水器價(jià)格下降。劉遠洲表示，在1999年，買(mǎi)一臺家用的純水機要四五千元，但現在，一千多兩千元就可以搞定，價(jià)格非常平民。
據介紹，目前市面上*受歡迎的是反滲透（RO）直飲水機，它是引進(jìn)美國先進(jìn)的超低壓反滲透技術(shù)，利用物理原理過(guò)濾處理，生產(chǎn)出可供人類(lèi)直接飲用的純凈健康水。
技術(shù)成熟了，凈水器品種也趨向多樣化。除了家庭用水，凈水器也可以滿(mǎn)足工業(yè)用水的需求。劉遠洲介紹，不少產(chǎn)品，尤其是化妝品廠(chǎng)、電鍍廠(chǎng)、果醬廠(chǎng)等，它們對原材料的要求很高，而水是重要的原材料，因此，部分廠(chǎng)企會(huì )利用大型凈水設備，把水作處理后再使用。另外，顧客還可以根據自身身體特點(diǎn)定制凈水器，在同一個(gè)家庭，不同身體狀況的成員可以喝到含不同微量元素的凈水。
使用成本逐漸降低
凈水器能進(jìn)入尋常百姓家還有一個(gè)重要原因，就是使用成本逐漸降低。也許很多市民認為，桶裝水一桶才十多元，買(mǎi)一臺凈水器要，有點(diǎn)貴。但其實(shí)不然。劉遠洲跟記者算了一筆賬，一桶18.9升的桶裝水，*便宜算它15元，普通家庭一個(gè)月8桶，那一年就要1500元，但這只提供飲用。而直飲機，比如反滲透（RO）直飲水機，只要1000～2000元，雖然首筆費用挺高，但是后期投入少，只需要定期更換濾芯。而且除了飲用，平時(shí)煲湯、洗菜都可以用到安全的水，總體來(lái)說(shuō)是十分劃算的。
在大型廠(chǎng)企更能體現凈水器這一優(yōu)點(diǎn)。以市橋一間有員工有3000多人的大型輪胎廠(chǎng)為例，以前廠(chǎng)里提供桶裝水給員工，但因為喝水量太大，經(jīng)常會(huì )出現水緊張甚至沒(méi)水喝的局面。自從裝了一臺每小時(shí)可以過(guò)濾500升純凈水的中型純水設備后，整個(gè)企業(yè)用起水來(lái)更方便更節約，而且可以定期檢驗，保證水的質(zhì)量。
有業(yè)內人士預測，在需求的拉動(dòng)下，預計2011～2015年中國凈水器產(chǎn)量仍將保持40%左右的速度增長(cháng)，2011年我國凈水器的市場(chǎng)規模已達到350億元，2015年中國凈水機產(chǎn)量有望達到26000萬(wàn)臺，凈水器市場(chǎng)前景不可限量。
經(jīng)營(yíng)需創(chuàng )新思路 用愛(ài)服務(wù)
在采訪(fǎng)過(guò)程中，除能頭頭是道地談專(zhuān)業(yè)知識，劉先生那種能創(chuàng )新思路，用愛(ài)服務(wù)的公益精神也給記者留下了深刻的印象。
一直以來(lái)，電器行業(yè)一直都有“以舊換新”的經(jīng)營(yíng)思路。不過(guò)在水行業(yè)，并沒(méi)有出現這種思維。為推廣節能環(huán)保的理念，*近，劉先生在店里開(kāi)展了“以舊換新”的活動(dòng)，這在水行業(yè)可是一項創(chuàng )舉。只要顧客在10月31號前，拿家里的舊電器來(lái)購買(mǎi)凈水器，就可以直接便宜300元。記者了解到，雖然才推出短短的時(shí)間，但成交有100多臺了。劉先生表示，雖然這樣做幾乎沒(méi)利潤可言，但這降低了市民購買(mǎi)凈水器的門(mén)檻，他希望多些市民了解凈水器，了解節能環(huán)保。
除了能創(chuàng )新思路，劉先生還是一位有心之人。在劉先生的店鋪外,有一臺寫(xiě)著(zhù)“方便路人，免費飲水”字樣的飲水機，飲水機上一旁還擺放喝水用的一次性杯子。時(shí)時(shí)會(huì )有素不相識的人路過(guò)停下，不用打招呼，隨手拿起紙杯，擰開(kāi)飲水機就接水喝，就如在自己家中一樣。原來(lái)，這家店是一個(gè)已經(jīng)開(kāi)設10年之久的免費飲水點(diǎn)，夏天天熱時(shí)，飲水用的一次性杯子每天能用掉200多個(gè)。劉先生說(shuō)，從2002年剛開(kāi)這家店開(kāi)始，他就設立了這個(gè)免費飲水點(diǎn)，如今，他的店鋪已經(jīng)發(fā)展到4家，免費飲水點(diǎn)也發(fā)展到4處。
劉先生表示，做生意首先要做人，要用心去做生意，要實(shí)實(shí)在在地對待每一位顧客，誠信很重要。尤其是目前凈水行業(yè)來(lái)說(shuō)，不是把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去就一勞永逸了，做好跟蹤服務(wù)才是*重要。而為了方便顧客，劉先生專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)建立了檔案，定期打電話(huà)提醒客戶(hù)更換濾芯，因為，如果不按時(shí)更換濾芯，水會(huì )受到污染，再好再先進(jìn)的過(guò)濾器也沒(méi)用。
也正因為有這樣的服務(wù)意識，劉先生的門(mén)市部在當地建立了一定的口碑，不但在番禺各鎮范圍，就連江蘇等地都有客戶(hù)。