公益組織要轉變“沒(méi)有人愿意買(mǎi)水”在印度賣(mài)干凈的水
2014-05-17 16:26:57
admin
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據和訊網(wǎng)2013年9月16日訊 青蛙設計和印度水組織Sarvajal用ATM機銷(xiāo)售干凈的水，它們首先要做的是轉變“沒(méi)有人愿意買(mǎi)水”的觀(guān)念。
在世界上的一些國家和地區，干凈的水對于當地人來(lái)說(shuō)已近乎為一種奢望，比如印度。隨著(zhù)城市化和工業(yè)化的發(fā)展，這個(gè)國家已經(jīng)處在了極度的缺水狀態(tài)之中。如果你去印度旅游，好心的當地人一定會(huì )告訴你“盡量別在做客的時(shí)候隨便喝主人遞上來(lái)的水?！?BR> 一方面，印度的一些城市附近的水源已近枯竭，另一方面，有些城市又被無(wú)法飲用的污水侵襲?？偠灾?，能夠入口的水在數量上已經(jīng)少得可憐。除了印度政府，一些公益組織和商業(yè)機構也在為解決當地的飲用水問(wèn)題不斷做出努力。
2013年，凈水項目組織Sarvajal找到了一種全新的供水模式。這個(gè)組織是2008年由印度Piramal Water Private基金資助成立的。Sarvajal的意思是“為所有人提供清潔水”，它用類(lèi)似ATM機的裝置來(lái)出售經(jīng)過(guò)凈化處理的干凈飲用水。設計咨詢(xún)公司青蛙設計與Sarvajal進(jìn)行了合作，不僅僅是在產(chǎn)品設計層面上，還包括在當地的研發(fā)、運營(yíng)和推廣。
在印度的很多地區，不少貧民窟居民只能靠政府派卡車(chē)運來(lái)的凈水維持生存。就像槽罐車(chē)運送石油一樣，凈水每天在固定的時(shí)候被運送到各個(gè)貧民區。但是，為了不至于讓自己缺水，每天清晨，8點(diǎn)就要上班的人們不得不在凌晨4點(diǎn)就起床去準備接水。孟買(mǎi)28歲青年教師Guru的妻子Komal說(shuō)在自己過(guò)去所住的地方，每當政府的送水車(chē)來(lái)時(shí)，人們就會(huì )一哄而上，“裝滿(mǎn)水就像是贏(yíng)得戰爭勝利?！边@些水也只是相對干凈。Komal說(shuō)，通常她會(huì )拿好幾層布對這些水進(jìn)行過(guò)濾，但*后喝到嘴里總還是有些小顆粒。而根據預測，未來(lái)20年，有220萬(wàn)人會(huì )從印度的農村來(lái)到城市，他們中的大多數將會(huì )在貧民窟扎根。這樣的情況只會(huì )越來(lái)越多。
“花一些錢(qián)喝上干凈衛生的水其實(shí)是更省錢(qián)的方式”—這是Sarvajal誕生的初衷。對貧民窟的一些常見(jiàn)疾病追溯根源的話(huà)，往往會(huì )與不潔凈的飲水有關(guān)，人們會(huì )為此支付更多的醫療保健費用。而青蛙設計所推出的這套產(chǎn)品系統就是為了讓人們更方便、快捷地獲得干凈的飲用水，終結送水車(chē)這種落后的模式。
要把干凈安全的水通過(guò)“自動(dòng)取水機”送到人們手中，Sarvajal在此之前要完成一系列的取水、凈水、以及運水的工作。
Sarvajal項目的創(chuàng )始人Anand Shah向記者介紹說(shuō)，他們一般采用當地居住區附近的地下水源，但這種水本質(zhì)上無(wú)法食用，Sarvajal在每個(gè)送水站會(huì )用自己設計的一套凈水過(guò)濾機采用多個(gè)步驟對水進(jìn)行凈化處理。
這種方式類(lèi)似于自來(lái)水廠(chǎng)的凈水過(guò)程。首先，取到的水會(huì )被儲存在一個(gè)放置在高處的水箱中，以便形成足夠的水壓，然后水被送入其下的過(guò)濾凈化組件中，除了過(guò)濾去色、活性炭吸去雜質(zhì)、添加藥水殺菌消毒等步驟外，這臺機器還會(huì )利用反滲透和紫外線(xiàn)對水進(jìn)行反復凈化和消毒，以保證這些原本不能入口的水達到飲用標準。接下來(lái)，這些水被分裝到干凈的容器里，并運送到各個(gè)“自動(dòng)取水機”的水箱內儲存。
“雖然一臺過(guò)濾機也可以直接連到‘自動(dòng)取水機’上，但我們覺(jué)得更高效的方式是將之作為樞紐，通過(guò)送水車(chē)運水，使它同時(shí)能為30至50臺‘自動(dòng)取水機’工作?！盇nand Shah說(shuō)。
更類(lèi)似ATM機的是，Sarvajal的“自動(dòng)取水機”采用了刷卡取水的方式。人們可以向Sarvajal購買(mǎi)IC卡，并進(jìn)行充值，要取水的時(shí)候，只要帶著(zhù)卡和桶就行了。
Anand Shah覺(jué)得，要滿(mǎn)足人們隨時(shí)隨地都能買(mǎi)水的需求，這種儲值IC卡的模式相對來(lái)說(shuō)是*理想的?！耙环矫?，這樣做更安全。因為沒(méi)有現金交易，所以也不用擔心有人破壞‘自動(dòng)取水機’搶錢(qián)。另一方面，IC卡便于人們按需取水，也方便我們統計數據，根據人們的需求及時(shí)調整服務(wù)。電子化也能保證水的存儲能夠更干凈?！?BR> 此外，Sarvajal還采用了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為凈水過(guò)濾設備和“自動(dòng)取水機”添上了遠程監控裝置。這樣一來(lái)，這兩組裝置就能實(shí)時(shí)反饋設備的運轉情況。一旦凈水過(guò)濾設備出現運轉異?；蛩|(zhì)下降了，它就會(huì )立刻通知Sarvajal派遣工作人員前去維修。而“自動(dòng)取水機”在剩余水量低于一定標準時(shí)，也會(huì )不斷提醒水站快去加水，以免水箱徹底空掉。如此一來(lái)，Sarvajal能夠在人力較少的情況下也能保證人們一天24小時(shí)買(mǎi)到質(zhì)量干凈達標的飲用水。
“這些技術(shù)都不是什么新的東西，但把這些技術(shù)與智能的思維組合在一起后，就能夠很好地實(shí)現本地化服務(wù)并對全球產(chǎn)生借鑒價(jià)值?！眳⑴cSarvajal項目的青蛙設計執行創(chuàng )意總監Jan Chipchase覺(jué)得，不僅僅是在印度，在全球Sarvajal都屬于比較前沿的嘗試。在這個(gè)過(guò)程中，青蛙設計除了在印度本地進(jìn)行研究，還曾去過(guò)巴基斯坦、尼泊爾的貧民窟試圖找到更好的解決辦法。
Anand Shah認為，如果將云技術(shù)、移動(dòng)應用與物聯(lián)網(wǎng)結合起來(lái)，那么Sarvajal就能變得更方便。例如，消費者可以直接用手機支付來(lái)方便地買(mǎi)水，或是通過(guò)移動(dòng)應用程序，讓全家的購水IC卡共享，這樣一來(lái)就能讓孩子們在上學(xué)時(shí)免費喝水了。
不過(guò)，雖然Sarvajal是這樣一個(gè)方便人們獲得干凈飲用水的項目，但它并不打算把業(yè)務(wù)拓展到其他用水領(lǐng)域。Anand Shah說(shuō)他們只會(huì )提供飲用水服務(wù)，他們沒(méi)有能力，也并不打算去做例如整治水域、凈化河流這樣大規模的環(huán)保項目。
Sarvajal把目標定得更為實(shí)際，就是從社區服務(wù)的角度為居民提供他們生活所必需的干凈飲水。通過(guò)集約化的專(zhuān)業(yè)設備處理，代替簡(jiǎn)易的家庭凈化，從而產(chǎn)出效果更好，成本也相對低廉的凈水效果，改善印度人一直以來(lái)的飲水困境。
現在，Sarvajal已經(jīng)進(jìn)入了印度3個(gè)州的18個(gè)地區，并在德里進(jìn)行了城市運營(yíng)的嘗試。它已經(jīng)為近7萬(wàn)人提供清潔的飲用水。以每人每天4升水的標準計算，每個(gè)家庭每月的應用水支出大約在3美元左右。
事實(shí)上，Sarvajal針對的是買(mǎi)不起瓶裝水和濾水器的窮人以及工薪階層，不過(guò)從目前的運營(yíng)狀況來(lái)看，他們的用戶(hù)更多集中于工薪階級，真正生活在貧民窟中的窮人們大多還沒(méi)有培養起購買(mǎi)飲水的意識。
于是，在青蛙設計的幫助下，Sarvajal開(kāi)始了一段推廣的旅程。
首先，Sarvajal嘗試了加盟的方式，通過(guò)與各個(gè)社區結合，來(lái)讓“自動(dòng)取水機”有更多的人運營(yíng)。青蛙設計和Sarvajal對這樣的模式很有信心。因為它們已經(jīng)有了成功的先例。
在印度的德里、孟買(mǎi)等地占據市場(chǎng)份額66%的Mother Dairy正是采用ATM機這樣的方式來(lái)向當地人出售乳制品。人們只需要交約1675美元的訂金，就能夠接受培訓，并得到相應的設備安裝服務(wù)，隨后他們就能深入社區進(jìn)行銷(xiāo)售。
但還有一個(gè)更大的問(wèn)題擺在眼前。
“沒(méi)有人會(huì )愿意花錢(qián)買(mǎi)水”，“水就應該是免費的”，這是當地人的固有觀(guān)念。在這個(gè)過(guò)程中，Jan Chipchase經(jīng)常聽(tīng)到人們對Sarvajal發(fā)出這樣的抗議。
青蛙設計的團隊也曾見(jiàn)證過(guò)這樣一幕：在一條泛著(zhù)泥濘色澤的河流中，男人、婦女和兒童全都大冬天站在河中央雙手合十，瑟瑟發(fā)抖在做著(zhù)誠心的禱告。有人在祈禱兒子早日康復，有人祈禱女兒找到好歸宿。他們突然明白，或許在這些人心目中，對于水的認識原本就是如此。于是他們決定去告訴他們，什么樣的水才是真正干凈的。
青蛙設計和Sarvajal接下來(lái)所做的，就是在印度更多的城市和鄉村以低廉甚至免費的方式送水給人們喝，像是用1盧比（約合人民幣0.11元）賣(mài)1小袋水給在操場(chǎng)上玩得滿(mǎn)頭大汗的孩子，或是去政府送水車(chē)到不了的地方送水?！跋M者非常驚訝于Sarvajal的水的味道，它與他們平日里喝的水味道如此不同?！盝an Chipchase告訴記者。
不過(guò)，這并不意味著(zhù)人們馬上就能轉變對飲用水的觀(guān)念。Jan Chipchase表示，個(gè)人口味喜好的改變是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，就像Sarvajal也要花相當長(cháng)的時(shí)間才能讓它們所凈化的水變得更干凈。所以，要讓更多人有喝潔凈飲用水的意識，還需更長(cháng)的時(shí)日。
Sarvajal提供的水因為相對廉價(jià)，目前并沒(méi)有賺錢(qián)，但它們并不打算放棄商業(yè)化，而將它作為一個(gè)純公益的項目。Anand Shah說(shuō)，它們計劃在未來(lái)3到5年實(shí)現盈利，這樣才能有足夠的資金持續擴大Sarvajal項目，進(jìn)入更多社區。而在近期，它們計劃在2014年3月之前，首先在兩到三座城市增設250個(gè)以上的“自動(dòng)取水機”。